Benvenuto su Secret Mood! Prima di completare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di Acquisto. Effettuando un ordine sul nostro sito https://secretmood.it/, accetti integralmente le condizioni riportate di seguito.

1. Dati del Venditore

Il sito è gestito da: Follie Design S.r.l. Sede Legale: C.so Promessi Sposi n.7 – 23900 Lecco (LC), Italia P.IVA: 03458170135 – CF: 03458170135 (Verificare correttezza) Email: francesco@folliedesign.it

2. Prodotti e Fornitore (Modello Dropshipping)

I prodotti venduti su Secret Mood sono forniti da Dreamlove S.A.U., con sede in Calle Abastos 13, Parco Logistico Carmona, 41410 Carmona, Siviglia, Spagna. I prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini del fornitore al cliente finale. Follie Design S.r.l. è il venditore responsabile nei confronti del cliente per la corretta gestione dell’ordine, la consegna, la garanzia legale e l’osservanza della normativa italiana sul commercio elettronico. La spedizione avviene in confezioni discrete, prive di riferimenti espliciti al contenuto, per garantire la massima privacy.

3. Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA al 22%.

• Spese di spedizione: 8 € per tutta Italia.

• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 300 €. Le modalità di pagamento accettate sono PayPal e Stripe (carte di credito/debito). L’acquisto si considera perfezionato e vincolante una volta confermato il pagamento.

4. Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono gestiti tramite connessione sicura SSL crittografata direttamente sui server di PayPal o Stripe. Follie Design non visualizza né memorizza i dati sensibili delle carte di credito dei clienti.

5. Spedizioni e Consegna

I prodotti vengono affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna standard in Italia sono stimati tra 2 e 7 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni sono tracciabili. La consegna si considera completata al momento della firma del destinatario o del deposito presso un punto di ritiro. Eventuali costi di giacenza derivanti da indirizzo errato fornito dal cliente o ripetuta assenza del destinatario saranno a carico di quest’ultimo. In caso di criticità, contattare: francesco@folliedesign.it.

6. Controllo dei Colli e Danni da Trasporto

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il cliente deve accettare con riserva di controllo specificando il danno sulla bolletta del corriere, oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie riscontrate (prodotti mancanti o danneggiati) devono essere comunicate via email con documentazione fotografica entro 5 giorni dalla ricezione.

7. Diritto di Recesso ed Esclusioni

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto senza fornire spiegazioni.

ATTENZIONE – Esclusioni ex Art. 59: Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. sex toys, cosmetici, oli, candele da massaggio, biancheria intima). Per esercitare il recesso, il prodotto deve essere restituito integro e con il sigillo di garanzia/confezione originale ancora intatti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del reso.

8. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di fabbricazione. La garanzia non copre danni causati da uso improprio o negligenza. Per attivare la garanzia, inviare il numero d’ordine e le foto del difetto a francesco@folliedesign.it. Follie Design coordinerà con il fornitore la riparazione, sostituzione o il rimborso.

9. Responsabilità e Cause di Forza Maggiore

Follie Design non risponde di ritardi o inadempienze causati da eventi di forza maggiore o disservizi dei corrieri. Il cliente è unico responsabile della veridicità dei dati di spedizione inseriti.

10. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati sono gestiti tramite il servizio Iubenda e utilizzati esclusivamente per la finalità dell’ordine. Consulta la Privacy Policy completa sul nostro sito.

11. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il consumatore che è possibile presentare un reclamo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia, se il cliente è un consumatore, il foro competente è quello di sua residenza o domicilio. In tutti gli altri casi, il foro competente esclusivo è quello di Lecco.

13. Modifiche delle Condizioni

Follie Design si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni. Le nuove versioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione per tutti i nuovi ordini.